إدارة علاقات العملاء: ما هي وكيف تستخدمها لتحسين عملك؟
إدارة علاقات العملاء (CRM) هي استراتيجية متكاملة تستخدمها الشركات لإدارة تفاعلها مع العملاء الحاليين والمحتملين. تتضمن هذه الاستراتيجية استخدام تقنيات وأدوات محددة لجمع وتحليل البيانات حول العملاء، بهدف تحسين تجربتهم وزيادة رضاهم وتعزيز ولائهم للشركة. ما هي إدارة علاقات العملاء (CRM)؟ تعريف مبسط لإدارة علاقات العملاء: إدارة علاقات العملاء (CRM) هي نهج يركز على استخدام …
إدارة علاقات العملاء: ما هي وكيف تستخدمها لتحسين عملك؟ قراءة المزيد »